UM ESTUDO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL SOBRE IMPACTOS DAS ASSISTENTES VIRTUAIS NAS EMPRESAS

Taina Almeida Martins; Christiane Ratton Sanchez; Liriane Soares Araújo

doi:10.31510/infa.v19i2.1543

Authors

Taina Almeida Martins Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil https://orcid.org/0000-0002-3166-5975
Christiane Ratton Sanchez Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil https://orcid.org/0000-0002-7600-6607
Liriane Soares Araújo Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil https://orcid.org/0000-0003-1504-5845

DOI:

https://doi.org/10.31510/infa.v19i2.1543

Keywords:

Artificial Intelligence, Virtual Assistants, Companies

Abstract

This work aims to present a study on Artificial Intelligence, focusing on the impacts of virtual Assistants in Companies to identify new functionalities and ways of business functioning, helping both in the implementation for companies and in the use by end users Virtual Assistants are software used to serve customers in the form of a robot, which has pre-programmed functions and also features that allow for learning. This technology can bring benefits, but also challenges and disadvantages due to the loss of direct contact with a human being. The research methodology involves descriptive and exploratory bibliographic and documentary analysis with a qualitative approach of an applied nature, as well as a survey through cases found on the internet. It is expected to help in the literature, considering that it is a new topic, as well as to help companies in the choice of use.

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Author Biographies

Taina Almeida Martins, Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil

Graduanda do Curso de Gestão Emnpresarial da Fatec Catanduva.

Christiane Ratton Sanchez, Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil

Graduada no curso de Gestão da Tecnologia da Informação da Fatec Catanduva

Liriane Soares Araújo, Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil

Doutora e Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Campus de Marília. Graduada em Processamento de Dados pela FATEC - Faculdade de
Tecnologia. Docente na Faculdade de Tecnologia de Catanduva.

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