FINTECHS COMO VETORES DE INCLUSÃO FINANCEIRA
preferências, percepções e comportamentos sobre os serviços bancários no brasil
DOI:
https://doi.org/10.31510/infa.v22i1.2192Palavras-chave:
Fintechs, Inclusão financeira, Transformação DigitalResumo
Este artigo tem como objetivo analisar o impacto das fintechs na inclusão financeira da população brasileira, por meio de um estudo empírico. A pesquisa investigou as preferências e percepções dos usuários sobre o uso de serviços financeiros digitais, com ênfase no acesso ao crédito e sua relação com a redução das desigualdades sociais. Para isso, foi conduzido um survey online, permitindo uma análise quantitativa sobre os efeitos das fintechs na vida dos consumidores. Os resultados indicam que essas plataformas têm um papel significativo na ampliação do acesso aos serviços financeiros, contribuindo para maior inclusão social e econômica, apesar dos desafios relacionados à segurança e à adoção tecnológica.
Downloads
Referências
BABBIE, E. R. The basics of social research. Cengage Learning, 2016.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Relatório de Inclusão Financeira, n. 1, 2 e 3. Brasília, 2010-2011. Acesso em: 17 out. 2024.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Relatório de Cidadania Financeira, 2018. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/nor/relcidfin/docs/relatorio_cidadania_financeira.pdf. Acesso em: 20 mar. 2025.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Relatório de Cidadania Financeira 2021. Brasília, 2021. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/content/cidadaniafinanceira/documentos_cidadania/rif/relatorio_de_cidadania_financeira_2021.pdf. Acesso em: 03 mar. 2025.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Inclusão Financeira no Brasil: Série Histórica 2015–2021. Brasília, 2021. Disponível em: https://www.bcb.gov.br. Acesso em: 30 jun. 2025.
BANCO MUNDIAL. Financial Inclusion: Global Financial Development Report, 2014.
BATIZ-LAZO, Bernardo; WOLDESENBET, Kassa. The dynamics of product and process innovations in UK banking. International Journal of Financial Services Management, v. 1, n. 4, p. 400-421, 2006. Disponível em: https://www.inderscience.com/info/inarticle.php?artid=10120. Acesso em: 03 abr. 2025. DOI: https://doi.org/10.1504/IJFSM.2006.010120
CRESWELL, John W. Research design: qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. 4. ed. Thousand Oaks: Sage Publications, 2014. Disponível em: https://www.amazon.com/Research-Design-Qualitative-Quantitative-Approaches/dp/1452226105. Acesso em: 05 fev. 2025.
CROCCO, M. A.; SANTOS, F.; FIGUEIREDO, A. Exclusão financeira no Brasil: uma análise regional exploratória. Revista de Economia Política, v. 33, n. 3, p. 505-526, 2013. DOI: https://doi.org/10.1590/S0101-31572013000300008
CROCCO, M. A.; SANTOS, F.; FIGUEIREDO, A. Cidadania financeira: ausente ou limitada? Indicadores Econômicos FEE, v. 41, n. 1, p. 59–76, 2013.
DHAR, Vasant; STEIN, Roger M. Fintech platforms and strategy. SSRN Electronic Journal, [s.l.], 2017. Disponível em: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2892098. Acesso em: 20 mar. 2025.
DINIZ, Eduardo H. Automação bancária e a inclusão financeira no Brasil. 2022. Disponível em: https://eaesp.fgv.br/sites/eaesp.fgv.br/files/u125/multiplex_appropriation_in_correspondent_banking_system.pdf. Acesso em: 17 out. 2024.
FERREIRA, Izis. Entrevista à Agência Brasil. Agência Brasil, 2023. Disponível em: https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2023/09/endividamento-cai-pelo-2o-mes-seguido-mas-inadimplencia-preocupa. Acesso em: 03 mar. 2025.
FRARE, Ana Paula et al. Resiliência das fintechs no mercado brasileiro. 2022.
HAN, R.; MELECKY, M. Financial inclusion for stability: access to bank deposits and the growth of deposits in low-income countries. World Bank Policy Research Working Paper, n. 6577, 2013.
MASCARENHAS, João et al. The Influence of Perceptions of Risks and Benefits on the Continuity of Use of Fintech Services. 2021. Disponível em: https://www.scielo.br/j/bbr/a/QnbXC6Rty7crb4WTdT6xsBy/?lang=en. Acesso em: 17 out. 2024.
NORDATO, A. Inclusão financeira e bancarização no Brasil. 2023.
PWC; ABCD – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE CRÉDITO DIGITAL. Pesquisa Fintechs de Crédito Digital 2024: crescimento movido a flexibilidade e resiliência. São Paulo: PWC, 2024. Disponível em: https://www.pwc.com.br/pt/estudos/setores-atividade/financeiro/2024/pesquisa-fintechs-de-credito-digital-2024.html. Acesso em: 20 FEV. 2025.
RYU, H. S. What makes users willing or hesitant to use Fintech?: the moderating effect of user type. Industrial Management & Data Systems, v. 118, n. 3, p. 541-569, 2018. DOI: https://doi.org/10.1108/IMDS-07-2017-0325
SINGH, S. et al. Consumer perception of fintech services: A systematic review. 2020.
STIGLITZ, J. E. Livre-arbítrio: o papel da liberdade na crise econômica. Rio de Janeiro: Campus, 2010.
TABAK, B. M.; FAZIO, M. V.; CAJUEIRO, D. O. Event study with robust errors. Journal of Banking & Finance, v. 36, n. 10, p. 2716-2725, 2012. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2012.07.022
VENKATESH, V. et al. User acceptance of information technology: toward a unified view. MIS Quarterly, v. 27, n. 3, p. 425–478, 2003. DOI: https://doi.org/10.2307/30036540
YIN, Robert K. Case study research and applications: design and methods. Thousand Oaks: Sage Publications, 2018.
ZETINA, L. & PAREDES, E. Fintechs e Inclusão Financeira: Uma Análise da Transformação Digital no Setor Financeiro. 2020.
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Direitos autorais (c) 2025 Revista Interface Tecnológica
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Os direitos autorais dos artigos publicados pertencem à revista Interface Tecnológica e seguem o padrão Creative Commons (CC BY 4.0), que permite o remixe, adaptação e criação de obras derivadas do original, mesmo para fins comerciais. As novas obras devem conter menção ao(s) autor(es) nos créditos.
.jpg)
1.png)
1.png)
