OS BENEFÍCIOS DA DIGITALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS BANCÁRIOS

Lorena  Soares da Silva Simões; Lucas Silva Pedrosa

doi:10.31510/infa.v19i2.1437

Authors

Lorena Soares da Silva Simões Faculdade Amadeus – Aracaju – SE – Brasil https://orcid.org/0000-0002-9514-698X
Lucas Silva Pedrosa Faculdade Amadeus – Aracaju – SE – Brasil https://orcid.org/0000-0001-5739-5320

DOI:

https://doi.org/10.31510/infa.v19i2.1437

Keywords:

Digital Transformation, Digitization, Bank Services

Abstract

In the age of organizational digitization, companies are increasingly investing in tools, mechanisms and solutions that allow their processes, machines, employees and even the products themselves to be connected in a single, integrated network. In this context, the aim of this study is to understand the benefits of digitization of banking services. An exploratory descriptive and bibliographic research was carried out, with a qualitative approach, whose references were collected in books, scientific articles, dissertations and periodicals that deal with relevant information. The research indicates that digitalization has brought numerous benefits to both banking institutions and customers, as it has increased accessibility to banking services, as well as providing greater convenience, security and speed in transactions, payments and other banking services.

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Author Biographies

Lorena Soares da Silva Simões, Faculdade Amadeus – Aracaju – SE – Brasil

Bacharela em Administração pela Faculdade Amadeus.

Lucas Silva Pedrosa, Faculdade Amadeus – Aracaju – SE – Brasil

Professor da Faculdade Amadeus. Mestre em Economia.

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