QUALITY MANAGEMENT TOOLS AND THEIR IMPORTANCE FOR THE DEVELOPMENT OF ORGANIZATIONS
DOI:
https://doi.org/10.31510/infa.v18i2.1218Keywords:
Quality., Tool., Organizations., Growth.Abstract
Within a highly competitive market with increasingly demanding customers, ensuring quality goods and products has been an important strategy for the growth of organizations. The quality tools serve as a guide so that some processes are always carried out as a way to ensure continuous improvement, allowing companies to offer quality goods or services. The purpose of this article is to bring some quality tools, highlighting their importance for the growth of organizations. The methodology used was a literature review. The results found in the literature affirm the importance of using quality tools, and describe that companies saw ample growth after adding quality to their businesses. Through this article it was possible to conclude that, given quality as an important factor and provider of growth, the use of tools is an important alternative and should be used according to the needs of the company and its customers.
Downloads
Metrics
References
ALSALEH, N. A. Application of quality tools by the Saudi food industry. The TQM Magazine, v. 19, n. 2, p. 150-161, 2007. DOI: https://doi.org/10.1108/09544780710729999
ANDRADE, L. Diagrama de Ishikawa: o que é e como fazer. 2020. Disponível em: https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/diagrama-de-ishikawa/. Acesso em: 10 ago. 2021.
AVELINO, A. Qualidade no processo de produção:um modelo de gestão para garantir a qualidade de acabamento das carrocerias em chapa na linha de produção. Dissertação (Mestrado) -Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo. 2005.
BAMFORD, D.R.; GREATBANKS, R.W. The use of quality management tools and techniques: a study of application in everyday situations. International Journal of Quality & Reliability Management, v. 22, n. 4, p. 376-392, 2005. DOI: https://doi.org/10.1108/02656710510591219
CAMPOS, V. F. Controle da qualidade total (no estilo japonês). Nova Lima - MG. INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2004.
FEIGENBAUM, A.; FEIGENBAUM, D. O Poder do Capital Gerencial – como utilizar as novas determinantes da inovação, da rentabilidade e do crescimento em uma exigente economia global. São Paulo: Qualitymark, 2003.
GIOCONDO, F. I. C. Ferramentas Básicas da Qualidade. Instrumentos para gerenciamento de processo e melhoria contínua. São Paulo: Biblioteca24horas, 2011. Disponível em: http://books.google.com.br/books?id=CniEMu69GTgC&printsec=frontcover&dq=Diagrama+de+Pareto. Acesso em: 30 jul. 2021.
GODOY, A. L. de. Ferramentas da Qualidade. 2009. Disponível em: http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Gestao-da-Qualidade/ferramentas-da- qualidade.html. Acesso em: 24 jul. 2021.
HOTMART. Aprenda a priorizar seus problemas com o Diagrama de Pareto. 2020. Disponível em: https://blog.hotmart.com/pt-br/diagrama-de-pareto/. Acesso em: 2 ago. 2021.
LUCINDA, M. A. Qualidade: fundamentos e práticas para curso de graduação. 3 ed. Rio de Janeiro: Brasport , 2010.
MARSHALL JÚNIOR, I.; CIERCO, A. A.; ROCHA, A. V.; MOTA, E. B.; LEUSIN, S. Gestão da Qualidade. 10 ed. Rio de Janeiro: FGV, 2011.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2012.
MENDES, G. 5s: o que é? Entenda o conceito e por que implementá-lo. 2020. Disponível em: https://www.fm2s.com.br/5s/. Acesso em: 10 jul 2021.
NACIMENTO, A. Fluxograma de processos na Gestão da Qualidade. 2020. Disponível em: https://hdrup.com/blog-gestao/fluxograma-de-processos-na-gestao-da-qualidade/. Acesso em: 20 jul. 2021.
PAULA, G. B. de. O que é SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) e como ele pode ajudar a reduzir os custos e melhorar os resultados. Disponível em: https://www.treasy.com.br/blog/sgq-sistema-de-gestao-da-qualidade-total/. Acesso em: 10 ago. 2021.
SANTOS, N.C.R. dos et al. Implantação do 5S para Qualidade nas Empresas de Pequeno Porte na Região Central do Rio Grande do Sul. 2006. Disponível em: https://simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/889.pdf. Acesso em: 20 jul. 2021.
SEBRAE. Manual de ferramentas da qualidade, 2005.
SEBRAE. Curso - De olho na qualidade: 5S’s para os pequenos negócios. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae. Acesso em: 10 ago. 2021.
SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. Curitiba: Interfaces, 2012.
SILVA. C.E. et. al. ABREPRO. 5S: Um programa Permanente ou Passageiro. XXIX Encontro nacional de engenharia de produção, Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2007. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2001_TR26_0526.pdf. Acesso em: 10 ago. 2021.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R.. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009.
WERKEMA, M. C. C. Análise de regressão: como entender o relacionamento entre as variáveis de um processo. Belo Horizonte: Ed. Da UFMG: Fundação Christiano Ottoni, 2006.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Revista Interface Tecnológica
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Os direitos autorais dos artigos publicados pertencem à revista Interface Tecnológica e seguem o padrão Creative Commons (CC BY 4.0), que permite o remixe, adaptação e criação de obras derivadas do original, mesmo para fins comerciais. As novas obras devem conter menção ao(s) autor(es) nos créditos.
.jpg)
1.png)
1.png)