FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES
DOI:
https://doi.org/10.31510/infa.v18i2.1218Palavras-chave:
Qualidade., Ferramenta., Organizações., Crescimento.Resumo
Dentro de um mercado altamente competitivo com clientes cada vez mais exigentes, garantir bens e produtos de qualidade tem sido uma estratégia importante para o crescimento das organizações. As ferramentas da qualidade servem como um norte para que alguns processos sejam sempre realizados como forma de garantir a melhoria contínua, permitindo as empresas oferecer bens ou serviços de qualidade. O objetivo deste artigo é trazer algumas ferramentas da qualidade, evidenciando sua importância para o crescimento das organizações. A metodologia utilizada foi de revisão de literatura. Os resultados encontrados na literatura afirmam a importância do uso das ferramentas da qualidade, e descrevem que empresas viram amplo crescimento depois que somaram qualidade aos seus negócios. Através do presente artigo foi possível concluir que, diante da qualidade como um fator importante e provedor de crescimento, o uso das ferramentas é uma importante alternativa e deve ser usada segundo a necessidade da empresa e de seus clientes.
Downloads
Métricas
Referências
ALSALEH, N. A. Application of quality tools by the Saudi food industry. The TQM Magazine, v. 19, n. 2, p. 150-161, 2007. DOI: https://doi.org/10.1108/09544780710729999
ANDRADE, L. Diagrama de Ishikawa: o que é e como fazer. 2020. Disponível em: https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/diagrama-de-ishikawa/. Acesso em: 10 ago. 2021.
AVELINO, A. Qualidade no processo de produção:um modelo de gestão para garantir a qualidade de acabamento das carrocerias em chapa na linha de produção. Dissertação (Mestrado) -Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo. 2005.
BAMFORD, D.R.; GREATBANKS, R.W. The use of quality management tools and techniques: a study of application in everyday situations. International Journal of Quality & Reliability Management, v. 22, n. 4, p. 376-392, 2005. DOI: https://doi.org/10.1108/02656710510591219
CAMPOS, V. F. Controle da qualidade total (no estilo japonês). Nova Lima - MG. INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2004.
FEIGENBAUM, A.; FEIGENBAUM, D. O Poder do Capital Gerencial – como utilizar as novas determinantes da inovação, da rentabilidade e do crescimento em uma exigente economia global. São Paulo: Qualitymark, 2003.
GIOCONDO, F. I. C. Ferramentas Básicas da Qualidade. Instrumentos para gerenciamento de processo e melhoria contínua. São Paulo: Biblioteca24horas, 2011. Disponível em: http://books.google.com.br/books?id=CniEMu69GTgC&printsec=frontcover&dq=Diagrama+de+Pareto. Acesso em: 30 jul. 2021.
GODOY, A. L. de. Ferramentas da Qualidade. 2009. Disponível em: http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Gestao-da-Qualidade/ferramentas-da- qualidade.html. Acesso em: 24 jul. 2021.
HOTMART. Aprenda a priorizar seus problemas com o Diagrama de Pareto. 2020. Disponível em: https://blog.hotmart.com/pt-br/diagrama-de-pareto/. Acesso em: 2 ago. 2021.
LUCINDA, M. A. Qualidade: fundamentos e práticas para curso de graduação. 3 ed. Rio de Janeiro: Brasport , 2010.
MARSHALL JÚNIOR, I.; CIERCO, A. A.; ROCHA, A. V.; MOTA, E. B.; LEUSIN, S. Gestão da Qualidade. 10 ed. Rio de Janeiro: FGV, 2011.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2012.
MENDES, G. 5s: o que é? Entenda o conceito e por que implementá-lo. 2020. Disponível em: https://www.fm2s.com.br/5s/. Acesso em: 10 jul 2021.
NACIMENTO, A. Fluxograma de processos na Gestão da Qualidade. 2020. Disponível em: https://hdrup.com/blog-gestao/fluxograma-de-processos-na-gestao-da-qualidade/. Acesso em: 20 jul. 2021.
PAULA, G. B. de. O que é SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) e como ele pode ajudar a reduzir os custos e melhorar os resultados. Disponível em: https://www.treasy.com.br/blog/sgq-sistema-de-gestao-da-qualidade-total/. Acesso em: 10 ago. 2021.
SANTOS, N.C.R. dos et al. Implantação do 5S para Qualidade nas Empresas de Pequeno Porte na Região Central do Rio Grande do Sul. 2006. Disponível em: https://simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/889.pdf. Acesso em: 20 jul. 2021.
SEBRAE. Manual de ferramentas da qualidade, 2005.
SEBRAE. Curso - De olho na qualidade: 5S’s para os pequenos negócios. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae. Acesso em: 10 ago. 2021.
SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. Curitiba: Interfaces, 2012.
SILVA. C.E. et. al. ABREPRO. 5S: Um programa Permanente ou Passageiro. XXIX Encontro nacional de engenharia de produção, Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2007. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2001_TR26_0526.pdf. Acesso em: 10 ago. 2021.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R.. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009.
WERKEMA, M. C. C. Análise de regressão: como entender o relacionamento entre as variáveis de um processo. Belo Horizonte: Ed. Da UFMG: Fundação Christiano Ottoni, 2006.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2022 Revista Interface Tecnológica
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Os direitos autorais dos artigos publicados pertencem à revista Interface Tecnológica e seguem o padrão Creative Commons (CC BY 4.0), que permite o remixe, adaptação e criação de obras derivadas do original, mesmo para fins comerciais. As novas obras devem conter menção ao(s) autor(es) nos créditos.
- Resumo 1679
- PDF 2341
.jpg)
1.png)
1.png)