Kalaki, Clever Rafael, e Ana Teresa Colenci Trevelin. “SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um Estudo De Caso De Uma concessionária Em São Carlos SP”. Revista Interface Tecnológica 17, no. 1 (agosto 4, 2020): 244–252. Acesso em dezembro 5, 2025. https://revista.fatectq.edu.br/interfacetecnologica/article/view/734.