DESAFIOS DA INTERAÇÃO ENTRE O TRABALHO HUMANO E AUTOMAÇÃO: estudo de caso em uma empresa de grande porte do setor energético

Marcela Parinchelli; Luis Fernando Terazzi

doi:10.31510/infa.v22i2.2280

Authors

Marcela Parinchelli Fatec Taquaritinga
Luis Fernando Terazzi Fatec taquaritinga https://orcid.org/0000-0003-4251-7326

DOI:

https://doi.org/10.31510/infa.v22i2.2280

Keywords:

Interação. Sistemas Automatizados. Transformação Organizacional.

Abstract

A interação entre trabalho humano e automação impõe desafios e transforma dinâmicas organizacionais, especialmente em setores com elevado grau de automação. Por isso, este artigo tem como objetivo analisar os principais desafios da interação entre trabalhadores e sistemas automatizados. Para tanto esta pesquisa utilizou uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, operacionalizada pelo método de estudo de caso, onde foram conduzidas entrevistas semiestruturadas com três profissionais com experiência na área. Os resultados mostram que a automação trouxe melhorias significativas em eficiência, segurança e diminuição de erros, além de aumentar a produtividade e a confiabilidade dos processos. No entanto, surgiram obstáculos ligados à demanda por qualificação constante, à resistência inicial de alguns membros da equipe e à reestruturação de funções. A integração bem-sucedida entre humanos e sistemas automatizados depende da implementação de estratégias de capacitação, comunicação eficaz e valorização das competências humanas. Isso permite que as empresas obtenham ganhos sustentáveis e equilibrem tecnologia e capital humano.

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