de Medeiros, Luis Roberto, Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga (Fatec) – Taquaritinga – SP – Brasil, Brasil
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Revista Interface Tecnológica v. 19 n. 2 (2022): Revista Interface Tecnológica - Tecnologia em Gestão Empresarial
SERVICE QUALITY GAP ANALYSIS (SERVQUAL) APLICADO NO PROCESSO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA DO SEGUIMENTO METALURGICO
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