TYPES OF SCALES FOR EMPLOYEE SATISFACTION ANALYSIS
a case study in a company in countryside of São Paulo
DOI:
https://doi.org/10.31510/infa.v18i1.1080Keywords:
Organizational Climate, Employee Satisfaction Analysis, Medium-sized company, Measurement ScalesAbstract
Employees are the most important part of the company, if they are not satisfied, this can harm the company growth, it is very important to know how the satisfaction of employees is. For this, there are several types of tests and analyzes, but choose which is the best for a given company is a challenge. That said, this article aims to compare types of satisfaction analyzes applied to employees, using a metallurgical company on countryside of the state of Sao Paulo as a case study, and conducting an interview with a company expert. Four types of questionnaires were analyzed, organizing them in a comparative table with important characteristics for their applicability, and with respective notes, in order to compare them with each other. With that, it was obtained that questionnaire with Likert scale is the best for the company case study, in the sense of measuring the answers more assertively and easily in its applicability, serving as a basis for future studies in organizational climate using questionnaires for employee satisfaction.
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