Pereira, Jucélia Ramos, e Carlos Roberto Regattieri. “GESTÃO POR PROCESSOS: Um Estudo Para implantação Em Uma Empresa Metalúrgica”. Revista Interface Tecnológica, vol. 15, nº 1, junho de 2018, p. 409-21, https://doi.org/10.31510/infa.v15i1.319.