M. Dos Santos e R. . Ramalho Reis Filho, “O USO DO CICLO PDCA COMO PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA: exemplo de um estudo de caso no carregamento de navios”, INFA, vol. 18, nº 2, p. 563–573, dez. 2021, doi: 10.31510/infa.v18i2.1210.