R. V. P. Rodrigues e S. V. Lemos, “TIPOS DE ESCALAS PARA ANÁLISE DE SATISFAÇÃO ENTRE COLABORADORES: um estudo de caso em empresa no interior de São Paulo”, INFA, vol. 18, nº 1, p. 644–655, jul. 2021, doi: 10.31510/infa.v18i1.1080.