Ricci, G.M., Magrini, R.C. e Pandolfi, M.A.C. (2021) “CICLO PDCA COMO FERRAMENTA DA QUALIDADE PARA A MELHORIA EM SERVIÇOS ”, Revista Interface Tecnológica, 18(1), p. 537–545. doi:10.31510/infa.v18i1.1122.