DE OLIVEIRA, Michele Aparecida Maciel; DE MEDEIROS, Luis Roberto. SERVICE QUALITY GAP ANALYSIS (SERVQUAL) APLICADO NO PROCESSO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA DO SEGUIMENTO METALURGICO. Revista Interface Tecnológica, Taquaritinga, SP, v. 19, n. 2, p. 456–465, 2022. DOI: 10.31510/infa.v19i2.1466. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/interfacetecnologica/article/view/1466. Acesso em: 5 dez. 2025.