Delarici, I. P.; Santana, J. L. INDICADORES DE DESEMPENHO COMO ESTRATÉGIA PARA AUMENTO DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL, IDENTIFICAÇÃO DE GARGALOS E REDUÇÃO DE NÃO CONFORMIDADES. INFA 2025, 22 (2), 925-937. https://doi.org/10.31510/infa.v22i2.2363.