Cardoso Dos Santos Silva, T.; Del Vechio, G. H. USO DO SISTEMA OTRS PARA GERENCIAR INCIDENTES E ELEVAR O NÍVEL DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS EMPRESAS. INFA 2020, 17 (2), 44-54. https://doi.org/10.31510/infa.v17i2.860.