UM ESTUDO SOBRE MARKETPLACES E SUAS FERRAMENTAS

Resumo

Os marketplaces se tornaram um foco de interesse desde os anos 90, combinando tecnologia inovadora com sistemas de informação interorganizacionais. Este estudo explora a utilização de marketplaces como Mercado Livre, Magalu, Amazon, B2W, Shopee e Shein, destacando suas vantagens e desafios. Juntamente com estratégias de marketing, políticas de vendas e suporte ao cliente, é realizado um estudo de caso no Armário Infantil, que abrange uma empresa de roupas infantis de Catanduva-SP. O trabalho busca fornecer insights para otimizar operações no comércio eletrônico, destacando o uso do ERP Bling, explorando a evolução dos marketplaces, a necessidade de ferramentas de gestão como o Bling, e as implicações de uma integração eficiente para processos empresariais. A metodologia utilizada inclui entrevistas e análises quantitativas e qualitativas, com foco nas implementações realizadas no Armário Infantil. A pesquisa revela melhorias na gestão de estoque e aumento nas vendas, especialmente em plataformas como Shopee e Mercado Livre, apesar de desafios persistentes como a integração de estoques e a manutenção do crescimento das vendas. Espera-se apresentar práticas que podem otimizar os benefícios dos marketplaces e apresentar recomendações para continuidade de ajustes para sustentar o sucesso da empresa no mercado online.