M. A. de M. Rapatão, G. A. Malagolli, L. E. de Mello, and J. de Lucca Filho, “O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE RETENÇÃO DE CLIENTES NO COMÉRCIO: um estudo de caso do município de Taquaritinga - SP”, INFA, vol. 15, no. 1, pp. 238–247, Jun. 2018, doi: 10.31510/infa.v15i1.358.