de Oliveira, Michele Aparecida Maciel, e Luis Roberto de Medeiros. “SERVICE QUALITY GAP ANALYSIS (SERVQUAL) APLICADO NO PROCESSO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA DO SEGUIMENTO METALURGICO”. Revista Interface Tecnológica 19, no. 2 (dezembro 20, 2022): 456–465. Acessado março 29, 2024. https://revista.fatectq.edu.br/interfacetecnologica/article/view/1466.