Lacerda, M. I. S. de, e D. J. . Casagrande. “EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: A importância Da Qualidade Em serviços”. Revista Interface Tecnológica, vol. 19, nº 2, dezembro de 2022, p. 431-43, doi:10.31510/infa.v19i2.1455.