Ricci, G. M., R. C. Magrini, e M. A. C. Pandolfi. “CICLO PDCA COMO FERRAMENTA DA QUALIDADE PARA A MELHORIA EM SERVIÇOS”. Revista Interface Tecnológica, vol. 18, nº 1, julho de 2021, p. 537-45, doi:10.31510/infa.v18i1.1122.