Nuciteli, S. T., e G. A. Malagolli. “BENCHMARKING UMA FERRAMENTA IMPORTANTE PARA A COMPETITIVIDADE NO SETOR DE ARTESANATO”. Revista Interface Tecnológica, vol. 17, nº 2, dezembro de 2020, p. 877-88, doi:10.31510/infa.v17i2.1064.