M. A. de M. Rapatão, G. A. Malagolli, L. E. de Mello, e J. de Lucca Filho, “O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE RETENÇÃO DE CLIENTES NO COMÉRCIO: um estudo de caso do município de Taquaritinga - SP”, INFA, vol. 15, nº 1, p. 238–247, jun. 2018.