I. G. Carvalho de Albuquerque, M. H. Bertuci, B. Araujo Candeia, e N. de Oliveira Gomes, “CHURN RATE: como reduzir em empresas de telecomunicações utilizando aprendizado de máquina”, INFA, vol. 18, nº 2, p. 40–52, dez. 2021.