de Oliveira, M. A. M. e de Medeiros, L. R. (2022) “SERVICE QUALITY GAP ANALYSIS (SERVQUAL) APLICADO NO PROCESSO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA DO SEGUIMENTO METALURGICO”, Revista Interface Tecnológica, 19(2), p. 456–465. doi: 10.31510/infa.v19i2.1466.