de Oliveira, Michele Aparecida Maciel, e Luis Roberto de Medeiros. 2022. “SERVICE QUALITY GAP ANALYSIS (SERVQUAL) APLICADO NO PROCESSO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA DO SEGUIMENTO METALURGICO”. Revista Interface Tecnológica 19 (2):456-65. https://doi.org/10.31510/infa.v19i2.1466.