de Oliveira, M. A. M., & de Medeiros, L. R. (2022). SERVICE QUALITY GAP ANALYSIS (SERVQUAL) APLICADO NO PROCESSO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA DO SEGUIMENTO METALURGICO. Revista Interface Tecnológica, 19(2), 456–465. https://doi.org/10.31510/infa.v19i2.1466