Silva, B.L. e Gasparotto, A.M.S. 2018. QUALIDADE EM SERVIÇOS: aplicação do método servqual em uma escola de formação profissional. Revista Interface Tecnológica. 15, 2 (dez. 2018), 150–160. DOI:https://doi.org/10.31510/infa.v15i2.388.