Ricci, G.M., Magrini, R.C. e Pandolfi, M.A.C. 2021. CICLO PDCA COMO FERRAMENTA DA QUALIDADE PARA A MELHORIA EM SERVIÇOS . Revista Interface Tecnológica. 18, 1 (jul. 2021), 537–545. DOI:https://doi.org/10.31510/infa.v18i1.1122.