O IMPACTO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NO SETOR DE VENDAS

Resumo

A inovação tecnológica evolui em uma velocidade alta e causa impactos em todos os ambientes da vida cotidiana. No ambiente empresarial não é diferente. As constantes inovações tecnológicas provocam uma necessidade de atualização rápida em todos os setores das empresas. Entre estes setores, o de vendas, talvez seja um dos que mais sofre os impactos das inovações tecnológicas. Os impactos das inovações tecnológicas no setor de vendas podem ser analisados do ponto de vista interno à empresa, ou seja, as consequências destas inovações em outros setores da empresa, ou do ponto de vista externo à empresa, isto é, as inovações na relação entre o setor de vendas e os consumidores. Isto ocorre porque estas inovações alteram a cadeia de produção, mudam as relações entre os membros desta cadeia, mas, também influenciam nas decisões de compra do consumidor. Neste contexto, este artigo tem por objetivo analisar o impacto das inovações tecnológicas no setor de vendas das empresas, tanto do ponto de vista interno quanto do pondo de vista externo. Como metodologia, foi realizada uma pesquisa descritiva e analítica, com o levantamento dos principais conceitos de inovação e a aplicação de uma entrevista semiestruturada com gestores de vendas em empresas privadas. Na conclusão, constatou-se que o setor de vendas se adapta às novas tecnologias tanto para garantir uma integração maior com o setor produtivo e com o setor financeiro quanto para garantir entrega mais rápida e maior satisfação do cliente.