UM ESTUDO DE CASO SOBRE APLICAÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM SOFTWARE EM FASE DE PRODUÇÃO

Leonardo João dos Santos; Daniela Gibertoni

doi:10.31510/infa.v21i1.1878

Autores

Leonardo João dos Santos Fatec Taquaritinga https://orcid.org/0009-0001-3434-4472
Dra Daniela Gibertoni Fatec Taquaritinga https://orcid.org/0000-0002-8046-0968

DOI:

https://doi.org/10.31510/infa.v21i1.1878

Palavras-chave:

Experiência do Usuário, Usabilidade, Fase de produção

Resumo

A Experiência do Usuário (UX) é uma área de estudo que busca desenvolver produtos considerando o que o usuário sente ao interagir com eles. Apesar de sua grande importância, existem inúmeros casos de sistemas desenvolvidos sem essa preocupação, resultando em grandes desafios para a empresa que decide por implementar UX em fase de produção. O objetivo deste artigo é estudar o caso de uma empresa que começou a investir em Experiência do Usuário com um produto já consolidado no mercado, focando especialmente na faceta da usabilidade presente na colmeia de UX de Morville (2004). Ao final deste artigo será possível observar quais foram os processos realizados pela empresa, como a equipe responsável lidou com os desafios e quais foram as melhorias realizadas em seu produto.

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