UM ESTUDO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL SOBRE IMPACTOS DAS ASSISTENTES VIRTUAIS NAS EMPRESAS

Autores

DOI:

https://doi.org/10.31510/infa.v19i2.1543

Palavras-chave:

Inteligência Artificial, Assistentes Virtuais, Empresas

Resumo

Este trabalho visa apresentar um estudo sobre a Inteligência Artificial, focando nos impactos das Assistentes Virtuais nas Empresas a fim de identificar novas funcionalidades e formas de funcionamento dos negócios, auxiliando tanto na decisão de implantação para as empresas, quanto na utilização pelos usuários finais. As Assistentes Virtuais são softwares utilizados para o atendimento de clientes na forma de um robô, que possui funções pré-programadas e também recursos que permitem o aprendizado. Essa tecnologia pode trazer benefícios, mas também desafios e desvantagens por haver a perda do contato direto com um ser humano. A metodologia de pesquisa envolve análise bibliográfica e documental descritiva e exploratória com abordagem qualitativa de natureza aplicada, bem como uma pesquisa de levantamento por meio de cases encontrados na Internet. Espera-se auxiliar na literatura, considerando que é um tema novo, bem como auxiliar as empresas na escolha de utilização.

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Biografia do Autor

Taina Almeida Martins, Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil

Graduanda do Curso de Gestão Emnpresarial da Fatec Catanduva.

Christiane Ratton Sanchez, Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil

Graduada no curso de Gestão da Tecnologia da Informação da Fatec Catanduva

Liriane Soares Araújo, Faculdade de Tecnologia de Catanduva (Fatec) – Catanduva – SP – Brasil

Doutora e Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Campus de Marília. Graduada em Processamento de Dados pela FATEC - Faculdade de
Tecnologia. Docente na Faculdade de Tecnologia de Catanduva. 

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Publicado

20/12/2022

Como Citar

MARTINS, T. A.; SANCHEZ, C. R.; ARAÚJO, L. S. UM ESTUDO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL SOBRE IMPACTOS DAS ASSISTENTES VIRTUAIS NAS EMPRESAS. Revista Interface Tecnológica, [S. l.], v. 19, n. 2, p. 319–329, 2022. DOI: 10.31510/infa.v19i2.1543. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/interfacetecnologica/article/view/1543. Acesso em: 13 abr. 2024.

Edição

Seção

Tecnologia em Informática

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