IMPACTOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SOBRE O MARKETING

Resumo

O marketing vem passando por constantes evoluções, assim como a tecnologia. De início, o marketing era focado no produto, o poder estava nas mãos dos fornecedores, pois a oferta era menor que a demanda. Anos depois, vários setores produtivos passaram a ter uma oferta maior que a demanda, portanto, as empresas precisavam se diferenciar e inovar para vender. Hoje vivemos a era onde o consumidor tem o poder em mãos, as empresas agora precisam buscar experiências de consumo e se posicionar com valores que reflitam os valores dos consumidores. Este artigo tem o objetivo de levantar um panorama sobre como o avanço da tecnologia da informação transformou o marketing e a comunicação, apresentando pontos em que a evolução e a massificação da Internet contribuíram para estratégias de marketing mais assertivas e também para empoderar o consumidor na busca de informação sobre produtos e serviços. Para isso foi realizada uma pesquisa bibliográfica e concluiu-se que com as ondas de evolução do marketing, junto ao avanço da tecnologia, empresas de qualquer porte passaram a ter a possibilidade de atingir mercados antes inalcançáveis com poucos recursos, permitindo assim que pequenas empresas tenham vantagem competitiva. Também identificou-se que os anseios dos consumidores mudaram nos últimos anos, fazendo com que agências e gestores de marketing pensem muito mais na pessoa e suas expectativas e satisfações que no produto em sua forma tangível. Por fim, explorando algumas tecnologias é possível ter informações importantes sobre os consumidores, permitindo planejar estratégias mais assertivas e voltadas aos desejos do consumidor.