A EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA DOS SERVIÇOS BANCÁRIOS

Resumo

Com o desenvolvimento tecnológico exponencial, o mercado financeiro vem sofrendo grande impacto da adoção de novas tecnologias, desde a reestruturação de instituições tradicionais, os novos modelos operacionais e até o surgimento de novos entrantes, como as Fintechs, que tem suas operações voltadas para o ambiente digital. Serviços que antes eram disponibilizados apenas em agências físicas, agora, com o uso de novas tecnologia, estão a apenas a alguns toques no celular. O setor bancário é reconhecido como um dos que mais investem em tecnologia sendo caracterizado por uma intensa busca por inserção no contexto de transformação digital, o que impacta os seus modelos de operação, estruturas e também a sociedade como um todo pois são as pessoas os mais beneficiados com toda essa mudança. E neste cenário de transformação digital é de extrema importância que as instituições financeiras, sejam elas tradicionais ou Fintechs, mantenham um alto investimento voltado para a tecnologia e digitalização de seus serviços pois o avanço tecnológico está em constante crescimento. Desse modo, o objetivo deste trabalho é analisar as transformações sofridas pelo mercado financeiro ao incorporar novas tecnologias e, assim, acelerar uma tendência de modernização de todo o setor. Como metodologia, a pesquisa é bibliográfica, de caráter descritiva e analítica. O referencial teórico é a inovação enquanto conceito e sua dinâmica na transformação econômica e social.