Cardoso Dos Santos Silva, Tainá, Faculdade de Tecnologia (Fatec) – Taquaritinga – SP – Brasil, Brasil

• Revista Interface Tecnológica v. 17 n. 2 (2020): Revista Interface Tecnológica - Tecnologia em Informática
  USO DO SISTEMA OTRS PARA GERENCIAR INCIDENTES E ELEVAR O NÍVEL DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS EMPRESAS
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