Cardoso Dos Santos Silva, T. e Del Vechio, G. H. (2020) “USO DO SISTEMA OTRS PARA GERENCIAR INCIDENTES E ELEVAR O NÍVEL DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS EMPRESAS”, Revista Interface Tecnológica, 17(2), p. 44-54. doi: 10.31510/infa.v17i2.860.