Ricci, G. M., Magrini, R. C. e Pandolfi, M. A. C. (2021) “CICLO PDCA COMO FERRAMENTA DA QUALIDADE PARA A MELHORIA EM SERVIÇOS ”, Revista Interface Tecnológica, 18(1), p. 537-545. doi: 10.31510/infa.v18i1.1122.