Ricci, Gabrieli Marina, Rosemary Chiuchi Magrini, e Marcos Alberto Claudio Pandolfi. 2021. “CICLO PDCA COMO FERRAMENTA DA QUALIDADE PARA A MELHORIA EM SERVIÇOS ”. Revista Interface Tecnológica 18 (1):537-45. https://doi.org/10.31510/infa.v18i1.1122.