CARDOSO DOS SANTOS SILVA, T.; DEL VECHIO, G. H. USO DO SISTEMA OTRS PARA GERENCIAR INCIDENTES E ELEVAR O NÍVEL DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS EMPRESAS. Revista Interface Tecnológica, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 44-54, 2020. DOI: 10.31510/infa.v17i2.860. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/index.php/interfacetecnologica/article/view/860. Acesso em: 29 nov. 2021.