LUGLI, V. A.; LUCCA FILHO, J. de. O USO DO CHATBOT PARA A EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO. Revista Interface Tecnológica, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 205-218, 2020. DOI: 10.31510/infa.v17i1.840. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/index.php/interfacetecnologica/article/view/840. Acesso em: 27 jan. 2022.