RICCI, G. M.; MAGRINI, R. C.; PANDOLFI, M. A. C. CICLO PDCA COMO FERRAMENTA DA QUALIDADE PARA A MELHORIA EM SERVIÇOS . Revista Interface Tecnológica, [S. l.], v. 18, n. 1, p. 537-545, 2021. DOI: 10.31510/infa.v18i1.1122. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/index.php/interfacetecnologica/article/view/1122. Acesso em: 21 jan. 2022.