UM ESTUDO SOBRE 5S NA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE HIGIENE PROFISSIONAL

Autores

DOI:

https://doi.org/10.31510/infa.v17i2.918

Palavras-chave:

Método 5S, Indicadores de Desempenho, Melhoria de Processos

Resumo

No ambiente econômico mundial, 5S é um tema de extrema importância e altamente inserido no mercado, principalmente para as empresas que enfrentam a alta competitividade e aplicam o conceito de qualidade total, querendo maximizar a satisfação dos clientes. Nesta visão, a busca pela eficiência eleva a condição da qualidade. A permanência da organização no mercado é uma necessidade cada vez mais cobrada quando se trata de concorrência industrial. O método 5S é um processo que viabiliza a busca da eficiência no ambiente de trabalho, por meio de 5 conceitos a serem aplicados, através da mudança de comportamento. O artigo mostra as etapas de implantação do 5S em uma distribuidora de produtos de higiene profissional, com o objetivo de melhorar os indicadores de desempenho, proporcionando assim a redução no tempo médio de espera de atendimento do telemarketing, redução das reclamações pelo tempo médio de permanência dos veículos para carregamento e recebimento, redução do erro de carregamento dos itens e assim proporcionando o aumento da satisfação dos clientes. Cabe observar que os objetivos do 5S agregam, de fato, desde a distribuição de matérias-primas até a etapa final do processo. Os resultados indicaram bastante satisfação na prática do 5S, tentando manter o máximo de controle possível e significativo, indicando melhorias obtidas em relação a limpeza, autodisciplina, organização, utilização de saúde e higiene, diminuindo assim os desperdícios e as falhas, melhorando o clima organizacional, aumentando a produtividade e a motivação dos colaboradores.  

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Publicado

18/12/2020

Como Citar

DOS SANTOS, C. C.; CAÇADOR, G. J. UM ESTUDO SOBRE 5S NA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE HIGIENE PROFISSIONAL. Revista Interface Tecnológica, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 967-979, 2020. DOI: 10.31510/infa.v17i2.918. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/index.php/interfacetecnologica/article/view/918. Acesso em: 1 ago. 2021.

Edição

Seção

Pós-Graduação em Gestão da Produção Industrial