GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES

o papel do líder na resolução de conflitos

  • Geyson Grube Faculdade de Tecnologia de São Carlos (FATEC) – SP – Brasil
  • Ana Teresa Colenci Trevelin Faculdade de Tecnologia de São Carlos (FATEC) – SP – Brasil
Palavras-chave: Líder, Gestão de Pessoas, Capital Humano, Conflitos

Resumo

Neste artigo apresenta-se uma revisão bibliográfica da função do líder mediante aos conflitos interpessoais no local de trabalho. Numa perspectiva efetiva na solução dos embates, foram analisadas as origens, os tipos e as consequências dos conflitos. Os grandes líderes são capazes de identificar e mediar possíveis disputas entre equipes e colaboradores, numa situação de confronto o líder tem que garantir que ambas as partes saiam satisfeitas e que a situação seja esclarecida. O papel do líder é de suma importância na atuação de resolução de conflitos, no alcance de melhorias do capital humano visando transmitir confiança a empresa e aos seus liderados.

Publicado
30/06/2019
Como Citar
GRUBE, G.; TREVELIN, A. T. C. GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES. Revista Interface Tecnológica, v. 16, n. 1, p. 291-301, 30 jun. 2019.
Seção
Tecnologia em Gestão Empresarial